F.A.Q.

Come faccio a registrarmi?

Per registrarti basta accedere a www.ewinemakers.com e cliccare su Registrati, qui ti sarà richiesto di inserire le tue informazioni personali e di selezionare la tua tipologia utente (Winemaker o Winelover). Per accedere sarà sufficiente inserire la mail e la password inserite in fase di registrazione.

Come faccio a recuperare la password?

Per recuperare la password, clicca su Accedi -> Problemi. Il sistema ti guiderà su come reinserire la password. Ti verrà inviata una email all’indirizzo inserito in fase di registrazione con le istruzioni per l’associazione di una nuova password al tuo profilo.

Come si impostano i prezzi di spedizione?

L’ impostazione dei prezzi di spedizione è una fase delicata che ti consigliamo di compilare con cura ed attenzione, in quanto il prezzo di spedizione del vino dipende da diversi fattori: dal peso dell’imballaggio, dalla tipologia di corriere, dai tempi di consegna e persino dal tipo di imballaggio. In più si possono incontrare delle difficoltà dovute al fatto che alcuni corrieri espressi non accettano di trasportare alcolici e contenitori di vetro e che la documentazione di accompagnamento varia moltissimo in funzione della destinazione geografica. Per questi motivi, il portale ti lascia libero di impostare più metodi di spedizione e per ognuno di essi potrai impostare la partenza di spedizione, i tempi di consegna, i tempi di preparazione ordine, la soglia di euro/kg oltre la quale la spedizione è gratuita e le relative fasce di prezzo. I prezzi di spedizione si impostano dalla sezione Spedizione del menu Profilo.

Quali sono le modalità di pagamento supportate da ewinemakers.com?

Su ewinemakers.com è possibile scegliere fra due diverse metodologie con cui ti invieremo i pagamenti: Bonifico bancario e Paypal. Basta accedere al proprio account con Accedi -> Profilo -> Pagamenti. Selezionando Bonifico Bancario, ti verrà chiesto di inserire: il tuo codice IBAN, il nome dell’intestatario del conto, il codice BIC/SWIFT e il nome della banca, mentre selezionando Paypal ti verrà chiesto di inserire solo l’indirizzo mail relativo al tuo account Paypal.

Come si pubblica un annuncio?

Una volta registrati al portale, la pubblicazione dei tuoi annunci è semplice ed intuitiva. È sufficiente andare nella sezione I tuoi vini e cliccare su Pubblica il tuo annuncio gratis. Ogni annuncio da te inserito sarà relativo ad un solo vino della tua azienda, quindi visto che la pubblicazione degli annunci è gratis ed illimitata, ti consigliamo di pubblicare tanti annunci quanti sono i vini prodotti nella tua azienda. Il template è organizzato in cinque schede: Elementi essenziali, Foto & Video, Scontistiche, Abbinamenti e Riconoscimenti. Dalla prima scheda, dove si impostano gli elementi essenziali di caratterizzazione del vino, è possibile pubblicare direttamente l’annuncio cliccando su “Pubblica ORA”, oppure è possibile salvare le informazioni immesse ed aggiungere altri dettagli. Ti consigliamo di aggiungere, anche in un secondo momento, quanti più dettagli possibili per ottimizzare la visibilità del tuo annuncio ed iniziare ad ottenere ottimi risultati di vendita.

Come si modifica un annuncio?

Per modificare andare sulla pagina I tuoi vini del proprio profilo e cliccare il tasto di modifica relativo all’annuncio da modificare.

Quali foto dovrei inserire per il mio annuncio?

Ti consigliamo di inserire almeno tre foto: foto della bottiglia intera frontale, particolare dell’etichetta fronte e particolare dell’etichetta retro.

Come faccio a cambiare l'ordine delle foto?

In ogni foto inserita, in basso a sinistra c’è un simbolo di spostamento. Tenere premuto su questo simbolo e cambiare l’ordine delle foto.

Come faccio a selezionare la foto di copertina dell'annuncio?

 Per selezionare la foto di copertina dell’annuncio, basta cliccare sul simbolo a forma di cuore situato in basso a sinistra su ciascuna foto. Per un annuncio efficace, si consiglia di scegliere come immagine preferita una foto in cui è ben visibile l’etichetta frontale.

Come funzionano e come si impostano le scontistiche?

La compilazione della tabella delle scontistiche è un ottimo strumento per invogliare il WineLover ad incrementare le quantità di vino richieste. Per impostarla vai nella scheda “Scontistiche” della sezione di modifica dell’annuncio e indicare la percentuale di sconto relativa ad un preciso range di bottiglie acquistabili. Per caricare un ulteriore range con la relativa percentuale di sconto, clicca sul pulsante “+” in alto a sinistra. Nota che la percentuale di sconto si applica su prezzo del vino impostato nella scheda “Elementi essenziali” dell’annuncio.  

Come si impostano gli abbinamenti e le caratteristiche organolettiche?

Noi di ewinemakers.com crediamo che nessuno come il WineMaker conosca i propri vini. Sa riconoscerne i profumi ed i sapori e di conseguenza è in grado di individuare l’accompagnamento ideale e la temperatura corretta di servizio. Crediamo che ogni vino sia unico, quindi la selezione degli abbinamenti consigliati e delle caratteristiche organolettiche, non siano assolutamente delle informazioni secondarie ma al contrario possono configurarsi come uno strumento per far emergere e valorizzare i tuoi vini rispetto agli altri dello stesso segmento. Puoi impostare le caratteristiche organolettiche dalla scheda “Elementi essenziali” e scegliere dai campi: Colore, Gradazione alcolemica, Contenuto di zuccheri, Gusto e Olfatto, le caratteristiche più affini al tuo vino. Per i campi Gusto e Olfatto puoi scegliere più di una caratteristica. Nella scheda “Abbinamenti”, invece, è possibile selezionare gli accompagnamenti ideali al tuo vino.

Come si inseriscono i riconoscimenti?

I premi ed i riconoscimenti sono spesso il modo migliore per trasmettere al WineLover la qualità e l’importanza del tuo vino a livello locale e/o internazionale. Ti consigliamo quindi di caricare almeno i riconoscimenti che il tuo vino ha ricevuto negli anni più recenti. I Riconoscimenti si caricano nella scheda “Riconoscimenti” ed i campi di compilazione permettono di individuare in maniera univoca il concorso e la vendemmia che ha ricevuto il riconoscimento. Per assicurare la veridicità delle informazioni inserite al WineLover, puoi caricare la scansione del diploma che ti è stata consegnata al concorso.

Come funzionano i pagamenti?

Il sistema di pagamento di ewinemakers.com è progettato per offrire ai nostri utenti un’esperienza di vendita/acquisto online semplice e sicura. Il pagamento infatti, verrà trattenuto dal portale fino al momento di ricezione dal parte del WineLover della vino acquistato. In questo modo potrai spedire tranquillamente il tuo vino, certo che il WineLover abbia inviato l’importo dovuto al portale. Anche il WineLover è tutelato, in quanto in caso di imprevisti in fase di trasporto o mancata corrispondenza del vino, potrà richiedere il rimborso della merce pagata. Per ulteriori dettagli, ti consigliamo di consultare la sezione Pagamenti dei nostri Termini e Condizioni

A quanto ammonta il compenso dovuto al WineMaker?

Il compenso che riceverà il WineMaker coincide con il prezzo totale dell’ordine dedotte le commissioni di servizio. Dal seguente schema sono individuabili le voci di composizione del compenso dovuto al WineMaker.

 

 

 

Prezzo Unitario x Quantità

-

% Sconto

=

Prezzo netto ordine

+

 

 

Prezzo netto ordine

+

Costo spedizione

+

Eventuali servizi accessori

=

Prezzo totale ordine

 

 

 

Prezzo totale ordine

-

12,5% * Prezzo totale ordine (Commissioni di servizio)

=

Compenso dovuto al WineMaker

 

 

     

Il WineLover paga il prezzo totale dell’ordine oltre ad una percentuale del 1,5 % come commissione di servizio. Per ulteriori informazioni e dettagli, consulta la sezione “Commissioni di Servizio” dei nostri Termini e Condizioni.

Dove sono elencati i pagamenti ricevuti?

Puoi visualizzare i dettagli delle transazioni completate in Profilo -> Pagamenti -> Cronologia.

In quali condizioni è previsto il rimborso?

Nel caso in cui il WineLover non riceva il vino acquistato entro il termine massimo di 30 giorni solari dalla data dell’ordine o abbia comunicato entro questo termine una totale difformità fra il vino ricevuto ed il relativo annuncio, provvederemo al rimborso del WineLover. Di conseguenza non riceverai il tuo compenso e l’ordine si considererà annullato. Nel caso in cui avrai inviato del vino difforme dall’annuncio a tue spese dovrai provvedere al ritiro presso l’indirizzo al quale hai spedito la merce, in più violando uno dei termini di utilizzazione della piattaforma ewinemakers.com potremmo provvedere alla cancellazione o alla sospensione del tuo account, così come dettagliato nei nostri Termini e Condizioni.

Quando avviene la ricezione del pagamento?

Riceverai il compenso per il vino acquistato dal WineLover in uno dei seguenti casi:

-          Il giorno dopo dell’avvenuta consegna al WineLover (in caso di spedizione tracciabile)

-          In assenza di tale informazione o in caso di spedizioni non tracciabili, dopo 30 giorni dalla data di spedizione

-          In assenza di conferma di spedizione dopo 60 giorni dal pagamento dell’ordine.

Nello specifico riceverai un pagamento che coincide con il prezzo totale dell’ordine dedotte le commissioni di servizio (Vedi “A quanto ammonta il compenso dovuto al WineMaker?”).

Come effettuare una ricerca su ewinemakers.com?

Il sistema di ricerca sul portale di ewinemakers.com è progettato in modo da facilitare la ricerca del vino più adatto ai tuoi gusti ed alle tue esigenze. Nella pagina di ricerca è possibile filtrare i risultati visualizzati per svariati campi, tutte caratteristiche impostabili nella sezione di compilazione dell’annuncio. 

Come si acquista un vino su ewinemakers.com?

Se sei interessato all’acquisto di un vino in particolare segui i seguenti passi per acquistarlo:

-          clicca sul pulsante INVIA UNA RICHIESTA! posizionato a destra di ogni risultato di ricerca;

-          Se non hai effettuato il login, il sistema ti chiederà di loggarti;

-          Indica la quantità di bottiglie che sei interessato ad acquistare e se vuoi invia anche un breve messaggio al WineMaker;

-          Clicca su PRENOTA IL TUO VINO. La prenotazione del vino consiste soltanto in una richiesta d’ordine, al termine della contrattazione e della conferma di disponibilità del WineMaker potrai procedere alla pagamento del vino al portale.

Quando avviene l'effettivo pagamento del vino?

L’effettivo pagamento del vino avviene dopo la pre-approvazione della tua prenotazione. Nello specifico, preapprovando la prenotazione, il WineMaker ti abilita automaticamente ad effettuare l’ordine entro 48 ore senza il bisogno di ulteriori conferme. Ti arriverà una mail di comunicazione, all’indirizzo da te indicato in fase di registrazione, da cui verrai guidato all’effettivo pagamento del vino. 

Come si invia un'offerta?

Ricevuta la prenotazione del vino, puoi preapprovare la prenotazione al prezzo indicato nell’annuncio o, per invogliare il WineLover a concludere la transazione, puoi inviare un’offerta. Per inviare un’offerta, selezionare la conversazione di interesse, cliccare su Invia Proposta e scrivere nell’apposita sezione i dettagli dell’offerta speciale in termini di quantità di bottiglie e prezzo singolo. Cliccando su Invia, il WineLover a questo punto sarà abilitato a concludere l’ordine alle nuove condizioni.

E' possibile rifiutare una richiesta di acquisto da un WineLover?

Si, ricevuta la prenotazione del vino, puoi rifiutare la proposta d’acquisto cliccando su Annulla richiesta. A questo punto però ti chiediamo di motivare il tuo rifiuto nella sezione Inserisci una motivazione per orientare il WineLover sulle motivazioni del tuo rifiuto. 

Come si scrive una recensione?

Le recensioni sono la tua occasione per costruirti una buona reputazione all’interno della community ewinemakers.com. Puoi star certo che le recensioni siano il frutto di una reale esperienza nella piattaforma ewinemakers.com, in quanto è possibile scrivere una recensione solo al termine di una transazione fra WineLover e WineMaker.

E' possibile eliminare una recensione?

Si, solo nel caso in cui si dimostri o sia evindente che la recensione sia non veritiera o sia rilasciata per danneggiare volontariamente il winemaker.

In tal caso la recensione dovrà esser segnalata e sarà sottoposta ad un'analisi da parte dei ewinemakers.com. Dopo aver ricevuto documentazione comprovante la volontà di danneggiare il winemaker o la prova della non veridicità, ewinemakers potrà decidere di accogliere o meno la richiesta con giudizio insindacabile.




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